นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงิน

ต่อไปนี้เป็นบทสรุปของนโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงินของเรา ซึ่งคำสั่งซื้อทั้งหมดที่วางไว้ในหรือออฟไลน์จะต้องเป็นไปตามนั้น


คำจำกัดความที่สำคัญ
(i) “บริษัท” หมายถึง กลุ่มพลาสติก E-polymer (รวมถึง www.e-polymer.com และ www.e-lastics.com )
(ii) “ผู้ซื้อ” หมายถึงบุคคลหรือนิติบุคคลที่ซื้อหรือตกลงที่จะซื้อสินค้าจากบริษัท
(iii) “สินค้า” “การซื้อ” หมายถึงรายการ บทความ หรือบริการที่บริษัทจะจัดหาให้ตามเงื่อนไขการขายเหล่านี้
(iv) “ผู้บริโภค” หมายถึง บุคคลธรรมดา ไม่ใช่บริษัทหรือองค์กรอื่น และกระทำการเพื่อวัตถุประสงค์ซึ่งทั้งหมดหรือส่วนใหญ่อยู่นอกเหนือการค้า ธุรกิจ งานฝีมือ หรือวิชาชีพของตน
(v) “ธุรกิจ” หรือ “ผู้ค้า” หมายถึง บุคคลหรือองค์กรไม่ว่าจะเป็นของสาธารณะหรือของเอกชน ซึ่งดำเนินการ รวมถึงผ่านบุคคลอื่นใดที่ดำเนินการในนามของพวกเขาหรือในนามของพวกเขา เพื่อวัตถุประสงค์ที่เกี่ยวข้องกับการค้า ธุรกิจ งานฝีมือ หรือ วิชาชีพที่เกี่ยวข้องกับสัญญาสินค้าและบริการ


ธุรกรรมทางธุรกิจ : สินค้าที่ไม่พึงประสงค์ การปฏิเสธ และการยกเลิก

(i) การคืนสินค้าและการคืนเงิน เราไม่เสนอการคืนเงินหรือการแลกเปลี่ยนสินค้าที่ไม่พึงประสงค์ เว้นแต่สินค้าจะมีข้อบกพร่องหรือระบุว่าได้รับความเสียหายเมื่อได้รับการจัดส่ง

เราอาจอนุมัติการคืนสินค้าโดยต้องเสียค่าธรรมเนียมการเติมสินค้า 30.00 เหรียญสหรัฐฯ + ภาษีมูลค่าเพิ่ม หรือ 20% ของมูลค่าในใบแจ้งหนี้ (แล้วแต่จำนวนใดจะมากกว่า) ขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของเรา

(ii) การยกเลิก บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการยกเลิก: 50% ของมูลค่าการสั่งซื้อทั้งหมด; หรือมูลค่ารวมของงานระหว่างดำเนินการที่เกี่ยวข้องกับคำสั่งนั้น แล้วแต่จำนวนใดจะมากกว่าในคำสั่งซื้อใด ๆ ที่เรายอมรับและคุณยกเลิกในภายหลัง

การคืนสินค้าและการคืนเงิน

สิทธิตามกฎหมายของคุณในฐานะผู้บริโภค

เราไม่คืนเงินหรือแลกเปลี่ยนสินค้าที่ไม่ต้องการ เว้นแต่จะพบว่ามีข้อบกพร่องหรือเสียหายขณะจัดส่ง ยกเว้นธุรกรรมที่ครอบคลุมโดยสิทธิ์ของคุณในการยกเลิกภายใต้ระเบียบสัญญาผู้บริโภค (ข้อมูล การยกเลิก และค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม) ปี 2013

ภายใต้ข้อบังคับสัญญาผู้บริโภค (ข้อมูล การยกเลิก และค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม) ปี 2013 คุณมีสิทธิ์ที่จะยกเลิกสัญญาทั้งหมดหรือบางส่วนภายใน 14 วันตามปฏิทินหลังจากได้รับสินค้าหรือบริการที่คุณสั่งซื้อ โปรดทราบว่าการคืนเงินที่เกี่ยวข้องกับค่าธรรมเนียมการจัดส่งจะได้รับการดำเนินการเป็นส่วนหนึ่งของการคืนเงินโดยรวมของคุณ เมื่อเราได้รับคำสั่งซื้อทั้งหมดของคุณตามที่อยู่ที่ระบุไว้ด้านล่าง

เราจะเริ่มกระบวนการคืนเงินภายใน 14 วันหลังจากได้รับสินค้าที่ส่งคืน

คุณต้องดูแลสินค้าตามสมควรในขณะที่คุณครอบครอง และจะต้องส่งคืนให้เราในสภาพเดิม ก่อนที่เราจะสามารถคืนเงินให้คุณได้

หากต้องการแจ้งให้เราทราบว่าคุณต้องการยกเลิก โปรดส่งอีเมลถึงเราที่ sales@e-lastics.com พร้อมรายละเอียดคำขอของคุณ

โปรดทราบว่าเว้นแต่สินค้าจะมีข้อบกพร่อง คุณจะต้องรับผิดชอบในการจัดเตรียมและรับผิดชอบค่าขนส่งสำหรับสินค้าที่ส่งคืน อีกทางหนึ่ง เราสามารถอำนวยความสะดวกในกระบวนการเรียกเก็บเงินในนามของคุณ และหักเงินจำนวนนี้จากการคืนเงินที่เป็นหนี้คุณ สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าค่าใช้จ่ายที่เราจัดเตรียมการรับพัสดุจะถูกแจ้งให้คุณทราบก่อนดำเนินการต่อ และอาจเกินกว่าค่าขนส่งเดิมที่คุณจ่ายไป

หากคุณเลือกที่จะส่งคืนผลิตภัณฑ์ใด ๆ ให้กับเรา โปรดทราบว่าเราไม่สามารถรับผิดชอบต่อความสูญเสียหรือความเสียหายใด ๆ ที่อาจเกิดขึ้นระหว่างการขนส่ง ดังนั้นเราขอแนะนำอย่างยิ่งให้ใช้บริการจัดส่งที่บันทึกไว้และมีประกันเพียงพอ ในกรณีที่ผลิตภัณฑ์ที่ส่งคืนสูญหายหรือเสียหายระหว่างการขนส่ง เราขอสงวนสิทธิ์ในการเรียกเก็บค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องหรือระงับการคืนเงินสำหรับจำนวนเงินที่เกิดจากการสูญหายหรือเสียหายดังกล่าว

นอกจากนี้ โปรดทราบว่าข้อบังคับเหล่านี้ไม่เกี่ยวข้องกับการตัดชิ้นส่วน ชิ้นส่วนเครื่องจักร หรือรายการอื่นใดที่ผลิต ตัด หรือจัดหาตามข้อกำหนดเฉพาะส่วนบุคคลของคุณโดยเฉพาะ หากคุณต้องการคำชี้แจงเพิ่มเติม เราขอแนะนำให้คุณติดต่อเราก่อนทำการสั่งซื้อ

สิทธิ์ในการยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณจะเริ่มทันทีที่คุณสั่งซื้อและยังคงมีผลใช้ได้ภายในระยะเวลา 14 วันนับจากวันที่คุณได้รับคำสั่งซื้อ

สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าข้อกำหนดเหล่านี้ไม่ส่งผลต่อสิทธิ์ตามกฎหมายของคุณ

การรับประกันการคืนสินค้าโดยสมัครใจของเราสำหรับผู้บริโภค

โดยไม่ส่งผลกระทบต่อสิทธิ์ตามกฎหมายของคุณ เรายังเสนอการรับประกันการคืนสินค้าโดยสมัครใจสำหรับธุรกรรมของผู้บริโภคดังต่อไปนี้ (ใช้ไม่ได้กับธุรกรรมทางธุรกิจหรือผู้ค้า):

ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่ซื้อทางออนไลน์จาก www.e-lastics.com สามารถส่งคืนได้ภายใน 30 วันหลังจากได้รับสินค้า โดยมีเงื่อนไขว่าผลิตภัณฑ์จะต้องครบถ้วน ไม่ได้ใช้ และไม่เสียหาย กรุณาแจ้งความประสงค์ในการคืนสินค้าก่อนส่งกลับ การรับประกันการคืนสินค้าโดยสมัครใจนี้ใช้ไม่ได้กับชิ้นส่วนที่ตัดตามสั่ง ชิ้นส่วนเครื่องจักร หรือรายการอื่นใดที่ได้รับการผลิต ตัด หรือจัดหาตามข้อกำหนดเฉพาะของคุณ หากคุณต้องการคำชี้แจงเพิ่มเติม โปรดติดต่อเราก่อนทำการสั่งซื้อ

หากคุณเลือกที่จะคืนผลิตภัณฑ์ภายใต้การรับประกันการคืนสินค้าโดยสมัครใจ เราจะคืนเงินตามราคาซื้อที่คุณได้ชำระไปแล้ว โดยไม่รวมค่าใช้จ่ายในการจัดส่งของการซื้อครั้งแรกของคุณ นอกจากนี้ คุณต้องรับผิดชอบต่อความเสี่ยงในการขนส่งและค่าส่งคืนสินค้า โปรดทราบว่าการรับประกันการคืนสินค้านี้ไม่ได้แทนที่สิทธิ์ตามกฎหมายของคุณ รวมถึงสิทธิ์ตามกฎหมายในการยกเลิกตามที่อธิบายไว้ข้างต้น

หากต้องการเริ่มการคืนสินค้าภายใต้การรับประกันการคืนสินค้าโดยสมัครใจ โปรดส่งอีเมลไปที่ sales@e-lastics.com พร้อมรายละเอียดคำขอของคุณ

ที่อยู่สำหรับส่งคืน:
No. 280 Dajingjiu Plastic City, ฉางผิง, ตงกวน, กวางตุ้ง, จีน, 523000


ผ่านทางไปรษณีย์หรือบริการจัดส่ง เราขอแนะนำอย่างยิ่งให้รับใบรับรองการผ่านรายการ (มีจำหน่ายที่ที่ทำการไปรษณีย์ทุกแห่งและผ่านผู้ให้บริการขนส่งโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม) เมื่อส่งคืนสินค้าโดยใช้วิธีนี้ เราจะคืนเงินค่าไปรษณีย์และค่าขนส่งตามสมควร
ii) ไปยังคลังสินค้า e-lastics.com โดยตรง เพียงคืนสินค้าให้เราเพื่อเปลี่ยน ซ่อมแซม หรือคืนเงิน
iii) การรวบรวมโดย e-lastics.com เราสามารถจัดเตรียมการรับสินค้าจากคุณได้โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย
ในทุกกรณี บันทึกการจัดส่งของเราหรือหลักฐานการซื้ออื่น ๆ จะต้องมาพร้อมกับผลิตภัณฑ์ที่ส่งคืน เมื่อได้รับสินค้าแล้วเราจะตรวจสอบหรืออาจต้องส่งคืนให้ผู้ผลิตตรวจสอบ เรามุ่งมั่นที่จะจัดส่งสินค้าทดแทน จัดเตรียมการซ่อมแซม หรือคืนเงินให้กับคุณภายใน 14 วัน