سياسة الإرجاع والاسترداد
فيما يلي ملخص لسياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا. التي تخضع لها جميع الطلبات المقدمة عبر الإنترنت أو دون الاتصال بالإنترنت.
تعريفات هامة
(ط) تعني كلمة “الشركة” E-polymer Plastic Group (بما في ذلك www.e-polymer.com و www.e-lastics.com )
(2) “المشتري” يعني الشخص أو الكيان الذي يشتري أو يوافق على شراء البضائع من الشركة
(3) “البضائع” “عملية الشراء (المشتريات)” تعني العنصر (العناصر) أو المادة (المواد) أو الخدمة (الخدمات) التي يتعين على الشركة توفيرها وفقًا لشروط البيع هذه.
(4) “المستهلك” يعني فردًا، وليس شركة أو منظمة أخرى، يعمل لأغراض تقع كليًا أو رئيسيًا خارج نطاق تجارته أو أعماله أو حرفته أو مهنته.
(5) “الشركة” أو “التاجر” تعني فردًا أو مؤسسة سواء كانت مملوكة للقطاع العام أو الخاص، والتي تعمل – بما في ذلك من خلال أي شخص آخر يتصرف باسمها أو نيابة عنها – لأغراض تتعلق بتجارتها أو أعمالها أو حرفتها أو المهنة فيما يتعلق بعقود السلع والخدمات.
المعاملات التجارية : البضائع غير المرغوب فيها والرفض والإلغاء
(ط) الإرجاع والمبالغ المستردة نحن لا نعرض المبالغ المستردة أو الاستبدال للسلع غير المرغوب فيها، ما لم تكن معيبة أو تم تحديدها على أنها تالفة عند استلام التسليم.
يجوز لنا، وفقًا لتقديرنا، السماح بعمليات الإرجاع التي قد تخضع لرسوم إعادة تخزين بقيمة 30.00 دولارًا أمريكيًا + ضريبة القيمة المضافة أو 20% من قيمة الفاتورة (أيهما أكبر).
(2) الإلغاء تحتفظ الشركة بالحق في فرض رسوم إلغاء بقيمة: 50% من إجمالي قيمة الطلب؛ أو القيمة الإجمالية للعمل الجاري المتعلق بهذا الطلب؛ أيهما أكبر، على أي طلب تم قبوله من قبلنا ثم قمت بإلغائه لاحقًا.
العوائد والمردودات
حقوقك القانونية كمستهلك
نحن لا نقدم المبالغ المستردة أو الاستبدالات للسلع غير المرغوب فيها، ما لم يتم العثور على أنها معيبة أو تالفة عند التسليم، باستثناء المعاملات التي يغطيها حقك في الإلغاء بموجب لوائح عقود المستهلك (المعلومات والإلغاء والرسوم الإضافية) لعام 2013.
بموجب لوائح عقود المستهلك (المعلومات والإلغاء والرسوم الإضافية) لعام 2013، يحق لك إلغاء عقدك بالكامل أو جزء منه خلال 14 يومًا تقويميًا بعد استلام البضائع أو الخدمات التي طلبتها. يرجى ملاحظة أن أي استرداد يتعلق برسوم التسليم ستتم معالجته كجزء من المبلغ المسترد الإجمالي، بمجرد استلامنا لطلبك بالكامل على العنوان المحدد أدناه.
سنبدأ عملية استرداد الأموال خلال 14 يومًا من استلام العناصر المرتجعة.
يجب عليك العناية بشكل معقول بالبضائع أثناء وجودها في حوزتك ويجب إعادتها إلينا، في حالتها الأصلية، قبل أن نتمكن من استرداد أموالك.
لإعلامنا برغبتك في الإلغاء، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected] مع تفاصيل طلبك.
يرجى ملاحظة أنه ما لم تكن البضائع معيبة، فستكون مسؤولاً عن ترتيب وتغطية تكلفة نقل البضائع المرتجعة. وبدلاً من ذلك، يمكننا تسهيل عملية التحصيل نيابةً عنك وخصم هذا المبلغ من المبلغ المسترد المستحق لك. من المهم أن تدرك أن تكلفة ترتيب الاستلام سيتم إبلاغك بها قبل المتابعة وقد تتجاوز رسوم النقل الأصلية التي دفعتها.
إذا اخترت إرجاع أي منتجات إلينا، فيرجى العلم بأنه لا يمكننا أن نتحمل المسؤولية عن أي خسارة أو ضرر قد يحدث أثناء النقل. لذلك، نوصي بشدة باستخدام خدمة التوصيل المسجلة والمؤمنة بشكل مناسب. في الحالات التي يتم فيها فقدان المنتجات المرتجعة أو تلفها أثناء النقل، فإننا نحتفظ بالحق في تحميلك أي تكاليف مرتبطة أو حجب المبالغ المستردة عن المبالغ المنسوبة إلى هذه الخسارة أو الضرر.
بالإضافة إلى ذلك، يرجى العلم أن هذه اللوائح لا تتعلق بالقطع المقطوعة أو الأجزاء المصنعة آليًا أو أي عناصر أخرى تم تصنيعها أو قطعها أو توفيرها خصيصًا وفقًا لمواصفاتك الشخصية. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من التوضيح، فنحن نشجعك على الاتصال بنا قبل تقديم طلبك.
يبدأ حقك في إلغاء الطلب بمجرد تقديم طلبك ويظل ساريًا لمدة 14 يومًا من تاريخ استلامه.
من المهم ملاحظة أن هذه الشروط لا تؤثر على حقوقك القانونية.
ضمان العودة الطوعية للمستهلكين
دون التأثير على حقوقك القانونية، نقدم أيضًا ضمان الإرجاعات الطوعية التالي لمعاملات المستهلك (لا ينطبق على معاملات الأعمال أو التجار):
يمكن إرجاع جميع المنتجات التي تم شراؤها عبر الإنترنت من www.e-lastics.com خلال 30 يومًا من استلامها، بشرط أن تكون المنتجات كاملة وغير مستخدمة وغير تالفة. يرجى إعلامنا بنيتك إرجاع العناصر قبل إعادتها. لا ينطبق ضمان الإرجاعات الطوعية هذا على القطع المقطوعة حسب الطلب أو الأجزاء المصنعة آليًا أو أي عناصر أخرى تم تصنيعها أو قطعها أو توفيرها وفقًا لمواصفاتك المحددة. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من التوضيح، يرجى الاتصال بنا قبل تقديم طلبك.
إذا اخترت إرجاع المنتجات بموجب ضمان الإرجاع الطوعي، فسوف نقوم برد سعر الشراء الذي دفعته بالفعل، باستثناء تكاليف التسليم الخاصة بعملية الشراء الأولية. بالإضافة إلى ذلك، أنت مسؤول عن مخاطر النقل وتكاليف إعادة الشحن. يرجى ملاحظة أن ضمان الإرجاع هذا لا يتجاوز حقوقك القانونية، بما في ذلك حقك القانوني في الإلغاء، كما هو موضح أعلاه.
لبدء عملية الإرجاع بموجب ضمان الإرجاع الطوعي الخاص بنا، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected] يتضمن تفاصيل طلبك.
عنوان الإرجاع:
رقم 280 مدينة داجينجيو البلاستيكية، تشانغبينغ، دونغقوان، قوانغدونغ، الصين، 523000
عن طريق البريد أو خدمة البريد السريع. نوصي بشدة بالحصول على شهادة إرسال (متوفرة بسهولة في جميع مكاتب البريد ومن خلال شركات النقل دون أي تكلفة إضافية) عند إرجاع العناصر باستخدام هذه الطريقة. سنقوم بسداد رسوم البريد والنقل المعقولة.
2) مباشرة إلى مستودع e-lastics.com . ما عليك سوى إرجاع المنتج إلينا لاستبداله أو إصلاحه أو استرداد ثمنه.
ج) المجموعة بواسطة e-lastics.com . يمكننا ترتيب الاستلام منك مجانًا.
في جميع الحالات، يجب أن يرافق المنتج المرتجع مذكرة التسليم أو إثبات الشراء الآخر. عند استلام المنتج، سنقوم بفحصه أو قد نضطر إلى إعادته إلى الشركة المصنعة لفحصه. نهدف إلى إرسال منتج بديل أو ترتيب إصلاح أو استرداد أموالك في غضون 14 يومًا.
