Политика возврата и возмещения
Ниже приводится краткое изложение нашей политики возврата и возмещения. которым подчиняются все заказы, размещенные в режиме онлайн или офлайн.
Важные определения
(i) “Компания” означает
Группа компаний “Е-полимер Пластик
(включая www.e-polymer.com и www.e-lastics.com)
(ii) “Покупатель” означает физическое или юридическое лицо, которое покупает или соглашается купить Товары у Компании
(iii) “Товар” “Покупка(и)” означает предмет(ы), изделие(я) или услугу(и), которые Компания должна поставить в соответствии с настоящими условиями продажи
(iv) “потребитель” означает физическое лицо, а не компанию или другую организацию, и действующее в целях, которые полностью или в основном не относятся к его или ее торговле, бизнесу, ремеслу или профессии
(v) “Предприятие” или “Торговец” означает физическое лицо или организацию, находящуюся в государственной или частной собственности, которые действуют – в том числе через любое другое лицо, действующее от их имени или по их поручению – в целях, связанных с их торговлей, бизнесом, ремеслом или профессией в отношении контрактов на товары и услуги.
Деловые сделки: Нежелательный товар, отказ и расторжение договора
(i) Возврат и возмещение Мы не предлагаем возврат или обмен нежелательных товаров, за исключением случаев, когда они неисправны или повреждены при получении.
Мы можем по своему усмотрению разрешить возврат товара, при этом взимается сбор за повторную продажу в размере 30,00 долларов США + НДС или 20% от стоимости счета (в зависимости от того, что больше).
(ii) Аннулирование Компания оставляет за собой право взимать плату за аннулирование заказа в размере: 50% от общей стоимости заказа; или общей стоимости незавершенных работ, относящихся к данному заказу; в зависимости от того, что больше, по любому заказу, который был принят нами и впоследствии отменен вами.
Возврат и возмещение
ВАШИ ЗАКОННЫЕ ПРАВА КАК ПОТРЕБИТЕЛЯ
Мы не осуществляем возврат или обмен нежелательных товаров, если только они не оказались неисправными или поврежденными при доставке, за исключением операций, на которые распространяется ваше право на отмену в соответствии с Положением о потребительских договорах (информация, отмена и дополнительные сборы) 2013 года.
В соответствии с Положением о потребительских договорах (информация, отмена и дополнительные расходы) 2013 г. вы имеете право отказаться от всего договора или его части в течение 14 календарных дней после получения заказанных вами товаров или услуг. Обратите внимание, что возмещение стоимости доставки будет произведено в рамках общего возмещения после получения нами всего заказа по указанному ниже адресу.
Мы начнем процесс возврата в течение 14 дней после получения возвращенных товаров.
Вы должны разумно заботиться о Товарах, пока они находятся в вашем владении, и они должны быть возвращены нам в первоначальном состоянии, прежде чем мы сможем выдать вам возмещение.
Чтобы уведомить нас о своем желании отменить заказ, пожалуйста, напишите нам по адресу [email protected] с подробным описанием вашего запроса.
Обратите внимание, что за исключением случаев, когда Товар неисправен, Вы будете нести ответственность за организацию и покрытие расходов на транспортировку возвращаемого Товара. В качестве альтернативы мы можем содействовать процессу взыскания от вашего имени и вычесть эту сумму из причитающегося вам возмещения. Важно знать, что стоимость наших услуг по организации сбора будет сообщена вам до начала работ и может превысить первоначально уплаченную вами стоимость перевозки.
Если вы решите вернуть нам какую-либо продукцию, пожалуйста, имейте в виду, что мы не несем ответственности за любые потери или повреждения, которые могут произойти во время транспортировки. Поэтому мы настоятельно рекомендуем пользоваться услугами службы доставки, которая регистрирует и надлежащим образом страхует груз. В случае утери или повреждения возвращаемой продукции при транспортировке мы оставляем за собой право взыскать с вас все связанные с этим расходы или удержать сумму, приходящуюся на такие потери или повреждения.
Кроме того, следует иметь в виду, что настоящие правила не распространяются на обрезки, обработанные детали или любые другие изделия, которые были специально изготовлены, вырезаны или поставлены по Вашим личным спецификациям. Если вам требуются дополнительные разъяснения, мы рекомендуем вам связаться с нами до размещения заказа.
Ваше право на отмену заказа начинается с момента размещения заказа и действует в течение 14 дней с момента его получения.
Важно отметить, что эти условия не влияют на ваши законные права.
НАША ДОБРОВОЛЬНАЯ ГАРАНТИЯ ВОЗВРАТА ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Не затрагивая ваших законных прав, мы также предлагаем следующую добровольную гарантию возврата для потребительских сделок (не распространяется на сделки с коммерческими организациями и торговцами):
Все товары, приобретенные через Интернет на сайте www.e-lastics.com, могут быть возвращены в течение 30 дней с момента их получения при условии, что товары являются комплектными, неиспользованными и неповрежденными. Пожалуйста, уведомите нас о своем намерении вернуть товар до его отправки. Данная гарантия добровольного возврата не распространяется на детали, изготовленные на заказ, детали, прошедшие механическую обработку, или любые другие изделия, которые были изготовлены, вырезаны или поставлены в соответствии с вашими специфическими требованиями. Если вам требуются дополнительные разъяснения, пожалуйста, свяжитесь с нами до размещения заказа.
Если вы решите вернуть продукцию в рамках данной гарантии добровольного возврата, мы вернем вам уже уплаченную вами стоимость покупки, за исключением стоимости доставки вашей первоначальной покупки. Кроме того, вы несете ответственность за транспортные риски и расходы по обратной доставке. Обратите внимание, что данная гарантия возврата не отменяет ваши законные права, включая право на отмену заказа, как описано выше.
Чтобы инициировать возврат в рамках нашей гарантии добровольного возврата, отправьте письмо на адрес [email protected] с подробным описанием вашего запроса.
Обратный адрес:
No. 280 Dajingjiu Plastic City, Changping, Dongguan, Guangdong, China,523000
Через почту или курьерскую службу. При возврате товара таким способом мы настоятельно рекомендуем получить справку о почтовом отправлении (ее можно получить во всех почтовых отделениях и у перевозчиков без дополнительной оплаты). Мы возместим разумные почтовые и транспортные расходы.
ii) Непосредственно на склад e-lastics.com. Просто верните нам изделие для замены, ремонта или возврата денег.
iii) Сбор по адресу e-lastics.com. Мы можем организовать для вас бесплатную доставку.
В любом случае к возвращаемому изделию должна прилагаться накладная или другой документ, подтверждающий покупку. После получения изделия мы проведем его экспертизу или, возможно, вернем его производителю для проведения экспертизы. Мы стремимся выслать замену изделия, организовать ремонт или вернуть деньги в течение 14 дней.
