Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Im Folgenden finden Sie eine Zusammenfassung unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien. dem alle online oder offline aufgegebenen Bestellungen unterliegen.
Wichtige Definitionen
(i) “Unternehmen” bedeutet
E-polymer Plastic Gruppe
(einschließlich www.e-polymer.com und www.e-lastics.com)
(ii) “Käufer” bezeichnet die natürliche oder juristische Person, die die Waren vom Unternehmen kauft oder sich zum Kauf bereit erklärt.
(iii) “Waren” “Kauf(e)” bezeichnet den/die Gegenstand(e), Artikel oder Dienstleistung(en), den/die das Unternehmen gemäß diesen Verkaufsbedingungen zu liefern hat
(iv) “Verbraucher”: eine Einzelperson, nicht ein Unternehmen oder eine andere Organisation, die zu Zwecken handelt, die ganz oder überwiegend nicht ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können
(v) “Unternehmen” oder “Gewerbetreibender” ist eine natürliche Person oder eine Organisation, unabhängig davon, ob sie sich in öffentlichem oder privatem Besitz befindet, die – auch durch eine andere Person, die in ihrem Namen oder für ihre Rechnung handelt – zu Zwecken handelt, die mit ihrem Handel, Gewerbe, Handwerk oder Beruf in Bezug auf Verträge über Waren und Dienstleistungen zusammenhängen.
Geschäftsvorgänge: Unerwünschte Waren, Ablehnung und Stornierung
(i) Rücksendungen und Rückerstattungen Wir bieten keine Rückerstattungen oder Umtausch für unerwünschte Waren an, es sei denn, sie sind fehlerhaft oder wurden bei Erhalt der Lieferung als beschädigt identifiziert.
Wir können nach unserem Ermessen Rücksendungen genehmigen, für die eine Wiedereinlagerungsgebühr von USD 30,00 + MwSt. oder 20 % des Rechnungswerts (je nachdem, welcher Betrag höher ist) erhoben wird.
(ii) Stornierung Das Unternehmen behält sich das Recht vor, eine Stornierungsgebühr in Höhe von: 50 % des Gesamtwertes der Bestellung oder des Gesamtwertes der laufenden Arbeiten im Zusammenhang mit dieser Bestellung, je nachdem, welcher Betrag höher ist, für jede Bestellung, die von uns angenommen und anschließend von Ihnen storniert wurde.
Rückgabe und Rückerstattung
IHRE GESETZLICHEN RECHTE ALS VERBRAUCHER
Wir bieten keine Rückerstattung oder Umtausch für unerwünschte Artikel an, es sei denn, sie wurden bei der Lieferung als fehlerhaft oder beschädigt befunden, mit Ausnahme von Transaktionen, die unter Ihr Rücktrittsrecht gemäß den Consumer Contracts (Information, Cancellation, and Additional Charges) Regulations 2013 fallen.
Gemäß den Consumer Contracts (Information, Cancellation, and Additional Charges) Regulations 2013 haben Sie das Recht, Ihren Vertrag innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der bestellten Waren oder Dienstleistungen ganz oder teilweise zu widerrufen. Bitte beachten Sie, dass die Rückerstattung der Versandkosten als Teil Ihrer Gesamterstattung bearbeitet wird, sobald wir Ihre gesamte Bestellung an der unten angegebenen Adresse erhalten haben.
Wir leiten den Erstattungsprozess innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Artikel ein.
Sie müssen die Waren, während sie in Ihrem Besitz sind, mit angemessener Sorgfalt behandeln, und sie müssen in ihrem ursprünglichen Zustand an uns zurückgeschickt werden, bevor wir Ihnen den Kaufpreis erstatten können.
Um uns mitzuteilen, dass Sie stornieren möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an [email protected] mit den Einzelheiten Ihrer Anfrage.
Bitte beachten Sie, dass Sie für die Organisation und die Kosten des Transports der zurückgesandten Waren verantwortlich sind, es sei denn, die Waren sind fehlerhaft. Alternativ können wir das Inkassoverfahren in Ihrem Namen durchführen und diesen Betrag von der Ihnen geschuldeten Erstattung abziehen. Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Abholung durch uns Ihnen vor der Abholung mitgeteilt werden und die ursprünglich von Ihnen gezahlte Frachtgebühr übersteigen können.
Sollten Sie sich dafür entscheiden, Produkte an uns zurückzusenden, weisen wir darauf hin, dass wir nicht für den Verlust oder die Beschädigung während des Transports verantwortlich gemacht werden können. Wir empfehlen daher dringend, einen registrierten und ausreichend versicherten Versanddienst zu nutzen. In Fällen, in denen zurückgesandte Produkte während des Transports verloren gehen oder beschädigt werden, behalten wir uns das Recht vor, Ihnen die damit verbundenen Kosten in Rechnung zu stellen oder die Rückerstattung von Beträgen einzubehalten, die auf einen solchen Verlust oder eine solche Beschädigung zurückzuführen sind.
Bitte beachten Sie außerdem, dass sich diese Bestimmungen nicht auf Zuschnitte, bearbeitete Teile oder andere Artikel beziehen, die speziell nach Ihren persönlichen Spezifikationen hergestellt, zugeschnitten oder geliefert wurden. Sollten Sie weitere Informationen benötigen, bitten wir Sie, uns vor Ihrer Bestellung zu kontaktieren.
Ihr Recht, eine Bestellung zu widerrufen, beginnt, sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, und gilt für einen Zeitraum von 14 Tagen ab dem Datum, an dem Sie sie erhalten haben.
Es ist wichtig zu wissen, dass diese Bedingungen Ihre gesetzlichen Rechte nicht beeinträchtigen.
UNSERE FREIWILLIGE RÜCKGABEGARANTIE FÜR VERBRAUCHER
Ohne Ihre gesetzlichen Rechte zu beeinträchtigen, bieten wir außerdem die folgende freiwillige Rückgabegarantie für Verbrauchertransaktionen an (gilt nicht für Geschäfts- oder Händlertransaktionen):
Alle online bei www.e-lastics.com gekauften Produkte können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden, vorausgesetzt, die Produkte sind vollständig, unbenutzt und unbeschädigt. Bitte informieren Sie uns über Ihre Absicht, Artikel zurückzusenden, bevor Sie sie zurückschicken. Diese freiwillige Rückgabegarantie gilt nicht für maßgefertigte Teile, maschinell bearbeitete Teile oder andere Artikel, die nach Ihren spezifischen Spezifikationen hergestellt, zugeschnitten oder geliefert wurden. Wenn Sie weitere Informationen benötigen, wenden Sie sich bitte an uns, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.
Wenn Sie sich dafür entscheiden, Produkte im Rahmen dieser freiwilligen Rückgabegarantie zurückzusenden, erstatten wir Ihnen den bereits gezahlten Kaufpreis zurück, ausgenommen die Lieferkosten für Ihren ursprünglichen Kauf. Außerdem tragen Sie das Transportrisiko und die Kosten für die Rücksendung. Bitte beachten Sie, dass diese Rückgabegarantie Ihre gesetzlichen Rechte, einschließlich Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts, wie oben beschrieben, nicht aufhebt.
Um eine Rückgabe im Rahmen unserer freiwilligen Rückgabegarantie zu veranlassen, senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected] mit den Einzelheiten Ihrer Anfrage.
Adresse der Rücksendung:
Nr. 280 Dajingjiu Plastic City, Changping, Dongguan, Guangdong, China,523000
Per Post oder Kurierdienst. Wir empfehlen dringend, sich eine Einlieferungsbescheinigung zu besorgen (die bei allen Postämtern und Speditionen ohne zusätzliche Kosten erhältlich ist), wenn Sie Sendungen auf diese Weise zurückschicken. Wir erstatten angemessene Porto- und Transportkosten.
ii) Direkt an das Lager von e-lastics.com. Senden Sie den Artikel einfach an uns zurück, um einen Ersatz, eine Reparatur oder eine Rückerstattung zu erhalten.
iii) Erfassung durch e-lastics.com. Wir können die Abholung bei Ihnen kostenlos organisieren.
In jedem Fall muss der zurückgesendeten Ware unser Lieferschein oder ein anderer Kaufnachweis beigefügt werden. Nach Erhalt des Produkts werden wir es untersuchen oder wir müssen es eventuell zur Untersuchung an den Hersteller zurückschicken. Wir bemühen uns, innerhalb von 14 Tagen ein Ersatzprodukt zu versenden, eine Reparatur zu veranlassen oder Ihnen Ihr Geld zu erstatten.
