রিটার্ন এবং রিফান্ড নীতি
নিম্নলিখিত আমাদের রিটার্ন এবং রিফান্ড নীতির একটি সারাংশ। যা অন বা অফলাইনে দেওয়া সমস্ত অর্ডার সাপেক্ষে।
গুরুত্বপূর্ণ সংজ্ঞা
(i) “কোম্পানি” মানে ই-পলিমার প্লাস্টিক গ্রুপ ( www.e-polymer.com এবং www.e-lastics.com সহ)
(ii) “ক্রেতা” অর্থ সেই ব্যক্তি বা সত্তা যিনি কোম্পানির কাছ থেকে পণ্য ক্রয় করেন বা কিনতে সম্মত হন
(iii) “পণ্য” “ক্রয়(গুলি)” অর্থ হল আইটেম(গুলি), নিবন্ধ(গুলি), বা পরিষেবা(গুলি) কোম্পানী বিক্রয়ের এই শর্তাবলী অনুসারে সরবরাহ করবে
(iv) “ভোক্তা” অর্থ একটি কোম্পানি বা অন্য সংস্থার পরিবর্তে একজন ব্যক্তি, এবং সম্পূর্ণ বা প্রধানত তার ব্যবসা, ব্যবসা, নৈপুণ্য বা পেশার বাইরের উদ্দেশ্যে কাজ করা।
(v) “ব্যবসা” বা “ব্যবসায়ী” মানে এমন একটি ব্যক্তি বা সংস্থা যা সরকারী বা ব্যক্তিগত মালিকানাধীন, যারা কাজ করছে – তাদের নামে বা তাদের পক্ষে কাজ করা অন্য কোন ব্যক্তির মাধ্যমে – তাদের ব্যবসা, ব্যবসা, নৈপুণ্য বা কাজের সাথে সম্পর্কিত উদ্দেশ্যে পণ্য এবং পরিষেবার জন্য চুক্তি সংক্রান্ত পেশা।
ব্যবসায়িক লেনদেন : অবাঞ্ছিত পণ্য, প্রত্যাখ্যান এবং বাতিলকরণ
(i) রিটার্ন এবং রিফান্ড আমরা অবাঞ্ছিত পণ্যের জন্য অর্থ ফেরত বা বিনিময় অফার করি না, যদি না সেগুলি ত্রুটিপূর্ণ হয় বা ডেলিভারির রসিদে ক্ষতিগ্রস্ত হিসাবে চিহ্নিত হয়।
আমরা, আমাদের বিবেচনার ভিত্তিতে, রিটার্ন অনুমোদন করতে পারি যা USD30.00 + VAT বা ইনভয়েস মূল্যের 20% (যেটি বেশি) রিস্টকিং চার্জ সাপেক্ষে হবে।
(ii) বাতিলকরণ কোম্পানি একটি বাতিল ফি চার্জ করার অধিকার সংরক্ষণ করে: মোট অর্ডার মূল্যের 50%; অথবা, সেই আদেশের সাথে সম্পর্কিত কাজের মোট মূল্য; যেটি বড়, যেকোনো আদেশে যা আমাদের দ্বারা গৃহীত হয়েছে এবং পরবর্তীতে আপনার দ্বারা বাতিল হয়েছে।
রিটার্ন এবং রিফান্ড
ভোক্তা হিসেবে আপনার বিধিবদ্ধ অধিকার
কনজিউমার কন্ট্রাক্টস (তথ্য, বাতিলকরণ, এবং অতিরিক্ত চার্জ) রেগুলেশন 2013-এর অধীনে বাতিল করার আপনার অধিকারের আওতায় থাকা লেনদেনগুলি ব্যতীত, আমরা অবাঞ্ছিত আইটেমগুলির জন্য অর্থ ফেরত বা বিনিময় প্রদান করি না, যদি না সেগুলি ডেলিভারির সময় ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত হয়।
ভোক্তা চুক্তি (তথ্য, বাতিলকরণ, এবং অতিরিক্ত চার্জ) রেগুলেশন 2013-এর অধীনে, আপনার অর্ডার করা পণ্য বা পরিষেবা পাওয়ার 14 ক্যালেন্ডার দিনের মধ্যে আপনার চুক্তির সমস্ত বা অংশ বাতিল করার অধিকার রয়েছে৷ অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে ডেলিভারি চার্জ সম্পর্কিত যেকোনও রিফান্ড আপনার সামগ্রিক ফেরতের অংশ হিসাবে প্রক্রিয়া করা হবে, একবার আমরা নীচের উল্লেখিত ঠিকানায় আপনার সম্পূর্ণ অর্ডার পেয়ে যাই।
ফিরে আসা আইটেমগুলি পাওয়ার 14 দিনের মধ্যে আমরা ফেরত প্রক্রিয়া শুরু করব।
আপনার দখলে থাকা অবস্থায় আপনাকে অবশ্যই পণ্যগুলির যুক্তিসঙ্গত যত্ন নিতে হবে এবং আমরা আপনার ফেরত দেওয়ার আগে সেগুলি অবশ্যই আমাদের কাছে ফিরিয়ে দিতে হবে, আসল অবস্থায়।
আপনি বাতিল করতে চান তা আমাদের জানাতে, আপনার অনুরোধের বিশদ বিবরণ সহ [email protected] এ আমাদের ইমেল করুন।
অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে পণ্যগুলি ত্রুটিপূর্ণ না হলে, ফেরত আসা পণ্যগুলির জন্য পরিবহন খরচ ব্যবস্থা এবং কভার করার জন্য আপনি দায়ী থাকবেন। Alternatively, we can facilitate the collection process on your behalf and deduct this amount from the refund owed to you. এটি সচেতন হওয়া গুরুত্বপূর্ণ যে সংগ্রহটি সাজানোর জন্য আমাদের খরচ এগিয়ে যাওয়ার আগে আপনাকে জানিয়ে দেওয়া হবে এবং আপনার দেওয়া মূল ক্যারেজ চার্জ ছাড়িয়ে যেতে পারে।
আপনি যদি আমাদের কাছে কোনো পণ্য ফেরত দিতে চান, তাহলে অনুগ্রহ করে পরামর্শ দেওয়া হবে যে ট্রানজিটের সময় ঘটতে পারে এমন কোনো ক্ষতি বা ক্ষতির জন্য আমরা দায়ী হতে পারি না। অতএব, আমরা দৃঢ়ভাবে একটি রেকর্ড করা এবং পর্যাপ্তভাবে বীমাকৃত বিতরণ পরিষেবা ব্যবহার করার পরামর্শ দিই। যে ক্ষেত্রে প্রত্যাবর্তিত পণ্যগুলি ট্রানজিটে হারিয়ে যায় বা ক্ষতিগ্রস্থ হয়, আমরা যে কোনও সংশ্লিষ্ট খরচের জন্য আপনাকে চার্জ করার অধিকার সংরক্ষণ করি বা এই ধরনের ক্ষতি বা ক্ষতির জন্য দায়ী পরিমাণের জন্য অর্থ ফেরত আটকে রাখি।
অতিরিক্তভাবে, অনুগ্রহ করে সচেতন থাকুন যে এই প্রবিধানগুলি কাটা টুকরা, মেশিনযুক্ত অংশ বা অন্য কোনও আইটেম যা বিশেষভাবে তৈরি করা হয়েছে, কাটা হয়েছে বা আপনার ব্যক্তিগত স্পেসিফিকেশনে সরবরাহ করা হয়েছে তার সাথে সম্পর্কিত নয়। আপনার যদি আরও স্পষ্টীকরণের প্রয়োজন হয়, আমরা আপনাকে আপনার অর্ডার দেওয়ার আগে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে উত্সাহিত করি।
আপনি আপনার অর্ডার দেওয়ার সাথে সাথে একটি অর্ডার বাতিল করার আপনার অধিকার শুরু হয় এবং আপনি এটি পাওয়ার তারিখ থেকে 14 দিনের জন্য বৈধ থাকে।
এটা মনে রাখা গুরুত্বপূর্ণ যে এই শর্তাবলী আপনার বিধিবদ্ধ অধিকারকে প্রভাবিত করে না।
ভোক্তাদের জন্য আমাদের স্বেচ্ছায় রিটার্ন গ্যারান্টি
আপনার বিধিবদ্ধ অধিকারকে প্রভাবিত না করে, আমরা ভোক্তা লেনদেনের জন্য নিম্নলিখিত স্বেচ্ছাসেবী রিটার্ন গ্যারান্টিও অফার করি (ব্যবসা বা ব্যবসায়ী লেনদেনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয়):
www.e-lastics.com থেকে অনলাইনে কেনা সমস্ত পণ্যগুলি প্রাপ্তির 30 দিনের মধ্যে ফেরত দেওয়া যেতে পারে, তবে শর্ত থাকে যে পণ্যগুলি সম্পূর্ণ, অব্যবহৃত এবং ক্ষতিগ্রস্থ নয়৷ তাদের ফেরত পাঠানোর আগে আইটেম ফেরত আপনার অভিপ্রায় আমাদের অবহিত করুন. এই স্বেচ্ছাসেবী রিটার্ন গ্যারান্টিটি কাস্টম-কাট টুকরো, মেশিনের অংশ বা অন্য কোনও আইটেমের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয় যা আপনার নির্দিষ্ট নির্দিষ্টকরণে তৈরি, কাটা বা সরবরাহ করা হয়েছে। আপনি আরও স্পষ্টীকরণ প্রয়োজন হলে, আপনার অর্ডার স্থাপন করার আগে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন.
আপনি যদি এই স্বেচ্ছাসেবী রিটার্ন গ্যারান্টির অধীনে পণ্য ফেরত দিতে চান, তাহলে আপনার প্রাথমিক কেনাকাটার ডেলিভারি খরচ বাদ দিয়ে আমরা ইতিমধ্যেই আপনি যে ক্রয় মূল্য পরিশোধ করেছেন তা ফেরত দেব। উপরন্তু, আপনি পরিবহন ঝুঁকি এবং ফেরত শিপিং খরচ জন্য দায়ী. অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে এই রিটার্ন গ্যারান্টি আপনার বিধিবদ্ধ অধিকারগুলিকে ওভাররাইড করে না, আপনার বাতিল করার বিধিবদ্ধ অধিকার সহ, উপরে বর্ণিত হিসাবে।
আমাদের স্বেচ্ছায় ফেরত দেওয়ার গ্যারান্টির অধীনে একটি ফেরত শুরু করতে, অনুগ্রহ করে [email protected] এ আপনার অনুরোধের বিশদ বিবরণ সহ একটি ইমেল পাঠান৷
ফেরত ঠিকানা:
নং 280 দাজিংজিউ প্লাস্টিক সিটি, চ্যাংপিং, ডংগুয়ান, গুয়াংডং, চীন, 523000
মেইল বা কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে। এই পদ্ধতিটি ব্যবহার করে আইটেমগুলি ফেরত দেওয়ার সময় আমরা দৃঢ়ভাবে একটি পোস্টিং শংসাপত্র (সমস্ত পোস্ট অফিসে এবং বাহকদের মাধ্যমে সহজেই উপলব্ধ) পাওয়ার পরামর্শ দিই। আমরা যুক্তিসঙ্গত ডাক এবং গাড়ির চার্জ পরিশোধ করব।
ii) সরাসরি e-lastics.com গুদামে। প্রতিস্থাপন, মেরামত বা ফেরতের জন্য কেবল আমাদের কাছে আইটেমটি ফেরত দিন।
iii) e-lastics.com দ্বারা সংগ্রহ। আমরা আপনার কাছ থেকে বিনামূল্যে সংগ্রহের ব্যবস্থা করতে পারি।
সব ক্ষেত্রে, আমাদের ডেলিভারি নোট বা ক্রয়ের অন্যান্য প্রমাণ অবশ্যই ফেরত আসা পণ্যের সাথে থাকতে হবে। পণ্যটি প্রাপ্তির পরে আমরা এটি পরীক্ষা করব বা আমাদের পরীক্ষার জন্য এটি প্রস্তুতকারকের কাছে ফেরত দিতে হবে। আমরা একটি প্রতিস্থাপন পণ্য প্রেরণ, একটি মেরামতের ব্যবস্থা বা 14 দিনের মধ্যে আপনার অর্থ ফেরত করার লক্ষ্য রাখি।
