Política de devoluciones y reembolsos

A continuación encontrará un resumen de nuestra política de devoluciones y reembolsos. a la que están sujetos todos los pedidos realizados en línea o fuera de línea.



Definiciones importantes

(i) “Empresa
E-polymer Plastic Group
(incluidos www.e-polymer.com y www.e-lastics.com)
(ii) “Comprador” significa la persona o entidad que compra o acuerda comprar los Productos a la Empresa.
(iii) “Mercancía” “Compra(s)” significa el/los artículo(s), artículo(s) o servicio(s) que la Empresa debe suministrar de conformidad con las presentes condiciones de venta.
(iv) “Consumidor”: una persona física, y no una empresa u otra organización, que actúa con fines ajenos, en su totalidad o en su mayor parte, a su actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional.
(v) “Empresa” o “Comerciante”: persona física o jurídica, de propiedad pública o privada, que actúa -incluso a través de cualquier otra persona que actúe en su nombre o por su cuenta- con fines relacionados con su actividad comercial, empresa, oficio o profesión en relación con contratos de bienes y servicios.


Operaciones comerciales: Mercancías no deseadas, rechazo y cancelación

(i) Devoluciones y reembolsos No ofrecemos reembolsos ni cambios por productos no deseados, a menos que estén defectuosos o se hayan identificado como dañados en el momento de la recepción de la entrega.

Podemos, a nuestra discreción, autorizar devoluciones que estarían sujetas a un cargo de reposición de existencias de 30,00 USD + IVA o el 20% del valor de la factura (el que sea mayor).

(ii) Cancelación La Empresa se reserva el derecho a cobrar una tasa de cancelación de: 50% del valor total del pedido; o, el valor total del trabajo en curso relacionado con ese pedido; lo que sea mayor, sobre cualquier pedido que haya sido aceptado por nosotros y posteriormente cancelado por usted.

Devoluciones y reembolsos

SUS DERECHOS LEGALES COMO CONSUMIDOR

No realizamos reembolsos ni cambios de artículos no deseados, a menos que sean defectuosos o estén dañados en el momento de la entrega, excepto en el caso de transacciones cubiertas por su derecho de cancelación en virtud del Reglamento sobre Contratos de Consumo (Información, Cancelación y Cargos Adicionales) de 2013.

En virtud del Reglamento sobre Contratos de Consumo (Información, Cancelación y Cargos Adicionales) de 2013, tiene derecho a cancelar la totalidad o parte de su contrato en un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción de los bienes o servicios solicitados. Tenga en cuenta que cualquier reembolso relacionado con los gastos de envío se procesará como parte de su reembolso total, una vez que hayamos recibido su pedido completo en la dirección especificada a continuación.

Iniciaremos el proceso de reembolso en un plazo de 14 días a partir de la recepción de los artículos devueltos.

Deberá tener un cuidado razonable de los Productos mientras estén en su posesión y deberán sernos devueltos, en su estado original, antes de que podamos proceder a su reembolso.

Para notificarnos que desea cancelar, envíenos un correo electrónico a sales@e-lastics.com con los detalles de su solicitud.

Tenga en cuenta que, a menos que los Productos sean defectuosos, usted será responsable de organizar y cubrir el coste del transporte de los Productos devueltos. Alternativamente, podemos facilitar el proceso de cobro en su nombre y deducir este importe de la devolución que se le adeuda. Es importante que sepa que el coste de que organicemos la recogida se le comunicará antes de proceder y puede superar el precio del transporte original que pagó.

Si opta por devolvernos algún producto, tenga en cuenta que no nos hacemos responsables de las pérdidas o daños que puedan producirse durante el transporte. Por lo tanto, recomendamos encarecidamente utilizar un servicio de entrega certificado y debidamente asegurado. En caso de que los productos devueltos se pierdan o resulten dañados durante el transporte, nos reservamos el derecho a cobrarle los gastos asociados o a retener el reembolso de los importes atribuidos a dicha pérdida o daño.

Además, tenga en cuenta que estas normas no se aplican a piezas cortadas, piezas mecanizadas o cualquier otro artículo que se haya fabricado, cortado o suministrado específicamente según sus especificaciones personales. Si necesita más aclaraciones, le animamos a que se ponga en contacto con nosotros antes de realizar su pedido.

Su derecho a anular un pedido comienza en el momento en que lo realiza y sigue siendo válido durante un periodo de 14 días a partir de la fecha en que lo recibe.

Es importante tener en cuenta que estas condiciones no afectan a sus derechos legales.

NUESTRA GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN VOLUNTARIA PARA LOS CONSUMIDORES

Sin que ello afecte a sus derechos legales, también ofrecemos la siguiente Garantía Voluntaria de Devolución para transacciones de Consumidores (no aplicable a transacciones de Empresas o Comerciantes):

Todos los productos comprados en línea en www.e-lastics.com pueden devolverse en un plazo de 30 días a partir de su recepción, siempre que estén completos, sin usar y sin daños. Por favor, notifíquenos su intención de devolver los artículos antes de enviarlos de vuelta. Esta Garantía de Devolución Voluntaria no se aplica a piezas cortadas a medida, piezas mecanizadas o cualquier otro artículo que haya sido fabricado, cortado o suministrado según sus especificaciones concretas. Si necesita más aclaraciones, póngase en contacto con nosotros antes de realizar el pedido.

Si decide devolver productos en virtud de esta Garantía de Devolución Voluntaria, le reembolsaremos el precio de compra que ya haya abonado, excluidos los gastos de envío de su compra inicial. Además, usted es responsable del riesgo de transporte y de los gastos de envío de la devolución. Tenga en cuenta que esta garantía de devolución no anula sus derechos legales, incluido el derecho legal de desistimiento descrito anteriormente.

Para iniciar una devolución en virtud de nuestra Garantía de Devolución Voluntaria, envíe un correo electrónico a sales@e-lastics.com con los detalles de su solicitud.

Dirección de devoluciones:
No. 280 Dajingjiu Plastic City, Changping, Dongguan, Guangdong, China,523000


Por correo o servicio de mensajería. Le recomendamos encarecidamente que obtenga un certificado de envío (disponible en todas las oficinas de correos y a través de los transportistas sin coste adicional) cuando devuelva artículos utilizando este método. Le reembolsaremos los gastos de envío razonables.
ii) Directamente al almacén e-lastics.com. Sólo tiene que devolvernos el artículo para su sustitución, reparación o reembolso.
iii) Recogida por e-lastics.com. Podemos organizar la recogida de forma gratuita.
En todos los casos, nuestro albarán de entrega u otra prueba de compra debe acompañar al producto devuelto. Una vez recibido el producto, lo examinaremos o es posible que tengamos que devolverlo al fabricante para que lo examine. Nuestro objetivo es enviarle un producto de sustitución, organizar una reparación o reembolsarle el dinero en un plazo de 14 días.